Términos y Condiciones del Servicio
Conoce las bases, garantías y compromisos éticos que rigen nuestros servicios de restauración, colorización y enmarcado en Restauramos Fotos.
Última actualización: 18 de Agosto de 2026
1. Información del Prestador del Servicio
El presente sitio web (restauramosfotos.com) y los servicios de restauración fotográfica artesanal son operados por Daniel Martínez bajo el nombre comercial Restauramos Fotos, con local físico establecido en:
📍 Local Físico: Calle Perpetuo Socorro #209, Col. Lomas de Vista Hermosa Sur, León, Guanajuato, México. C.P. 37330.
📱 WhatsApp Oficial: +52 477 752 9543
✉️ Correo Electrónico: restauramosfotos@gmail.com
2. Naturaleza del Servicio: Proceso 100% No Invasivo
En Restauramos Fotos estamos comprometidos con la conservación patrimonial. Todos nuestros procesos de restauración y colorización se realizan de manera estrictamente digital sobre copias digitalizadas en alta resolución.
Garantía de Integridad Física: Nunca aplicamos químicos, solventes, gomas ni intervenciones mecánicas directas sobre tu fotografía física original, a menos que el cliente solicite un servicio presencial de montaje de conservación enmarcado previamente acordado. Tu fotografía física original permanece intacta y protegida.
3. Diagnóstico Gratuito y Proceso de Contratación
- Evaluación sin costo: El análisis inicial del estado de daño y presupuesto emitido por WhatsApp o en el local es 100% gratuito y sin compromiso de compra.
- Muestra previa de aprobación: En proyectos de restauración, se envía al cliente una muestra digital preliminar con marca de agua protectora para su revisión y visto bueno antes de solicitar el pago final.
- Ronda de ajustes: Incluimos ajustes razonables sobre la muestra para afinar detalles de tonalidad, contraste o color de prendas y ojos según los recuerdos aportados por la familia.
4. Precios, Pagos y Facturación
- Moneda: Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
- Métodos de Pago: Aceptamos transferencias electrónicas bancarias (SPEI), depósitos en tiendas de conveniencia (OXXO), tarjetas de crédito/débito y efectivo directo en nuestro local en León, Gto.
- Facturación Fiscal: Si requieres factura fiscal (CFDI), puedes solicitarla proporcionando tu Constancia de Situación Fiscal actualizada y uso de CFDI durante el mes en curso de tu servicio.
5. Tiempos de Entrega y Servicios Urgentes
- Tiempo Estándar: El tiempo habitual de restauración digital es de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del trabajo.
- Homenajes Luctuosos Urgentes: Los servicios funerarios prioritarios cuentan con un tiempo de entrega express de 12 a 24 horas.
- Envíos de Cuadros Físicos y Realidad Aumentada: Los tiempos de paquetería nacional (DHL, Estafeta, FedEx) son de 2 a 5 días hábiles adicionales dependiendo del código postal de destino en la República Mexicana.
6. Confidencialidad y Derechos sobre las Fotografías
Tus recuerdos son sagrados: Respetamos al 100% la privacidad e intimidad de las familias.
- El cliente declara tener el legítimo derecho o posesión sobre las imágenes enviadas para su restauración.
- Prohibición de difusión no autorizada: Restauramos Fotos jamás comercializará, transferirá a terceros ni publicará en redes sociales o en este sitio web ninguna fotografía del cliente con fines de portafolio o publicidad sin haber recabado previamente su autorización expresa y por escrito.
7. Fotos Pegadas al Vidrio y Custodia en Local
Si el cliente entrega o envía un marco con una fotografía pegada al vidrio por humedad, se compromete a no intentar despegarla en casa. En nuestro local en León se realiza la digitalización óptica sin desmontar el papel para evitar desprendimientos irreversibles de la emulsión.
8. Cancelaciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza artesanal e individualizada de los servicios de restauración digital, el cliente cuenta con la garantía de revisar la muestra digital antes de pagar. Una vez aprobado el trabajo y entregado el archivo final en máxima resolución sin marcas de agua, la prestación del servicio se considerará perfeccionada y concluida.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. Dudas y Aclaraciones
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte directamente con Daniel Martínez a través del WhatsApp +52 477 752 9543 o visitarnos en nuestro local en Perpetuo Socorro #209, León, Guanajuato.